Terma dan Syarat Lunatoge – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan lunatoge ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal akses anda kepada dan penggunaan laman web lunatoge.pro serta semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform lunatoge, anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang masing-masing boleh didapati di halaman berkaitan.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi lain dokumen ini, versi Bahasa Malaysia akan diutamakan untuk pengguna di Malaysia.

Untuk menggunakan platform lunatoge, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur perjudian sah yang ditetapkan di negara kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang sepenuhnya untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang mengalami atau sedang dipulihkan daripada masalah perjudian bermasalah yang diketahui.
• Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga lain.

Kami menggunakan sistem KYC (Know Your Customer) yang bersepadu untuk memastikan semua pengguna memenuhi syarat kelayakan. Proses ini adalah wajib dan demi kepentingan keselamatan semua pihak.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform lunatoge. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan tanpa sebarang bayaran balik baki.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Menyediakan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memaklumkan lunatoge dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah selaras dengan terma ini.

Lunatoge tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat anda gagal melindungi maklumat log masuk akaun anda.

Lunatoge menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pindahan bank (DuitNow, FPX), TNG eWallet, GrabPay, Boost dan kaedah lain yang dipaparkan semasa proses deposit.

• Deposit minimum adalah RM 10 setiap transaksi.
• Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun dalam masa yang singkat.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan di platform lunatoge.
• Lunatoge berhak menolak atau menahan sebarang deposit yang dianggap mencurigakan atau berkaitan dengan aktiviti haram.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan akaun atas nama sendiri. Deposit atas nama pihak ketiga tidak dibenarkan.

Lunatoge komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa kurang dari 30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengguna mesti telah melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit yang digunakan, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan khusus.
• Akaun mesti bebas dari sebarang tuntutan penipuan atau aktiviti mencurigakan sebelum pengeluaran diluluskan.
• Syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum bahagian dana bonus boleh dikeluarkan.

Dalam kes yang jarang berlaku di mana pengeluaran memerlukan semakan lanjut, pasukan kewangan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam dengan penjelasan yang sewajarnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh lunatoge adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Bonus alu-aluan dan promosi lain hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap pengguna, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang layak dikeluarkan.
• Lunatoge berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan atau sebarang strategi yang dianggap sebagai penipuan bonus — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Lunatoge berhak mengenakan had pertaruhan maksimum semasa syarat rollover bonus belum dipenuhi.

Semua permainan yang tersedia di platform lunatoge menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah muktamad setelah dipaparkan dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketuah atau kepercayaan peribadi.

Lunatoge berhak untuk:

• Membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang terlibat dalam kerosakan teknikal yang mempengaruhi integriti keputusan.
• Menahan pembayaran untuk semakan lanjut jika terdapat syak wasangka penipuan atau eksploitasi kelemahan teknikal.
• Menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan atau meja.

Dalam kes kerosakan sistem atau gangguan internet semasa sesi permainan aktif, lunatoge akan berusaha mengembalikan sesi ke keadaan terakhir yang direkodkan. Walau bagaimanapun, lunatoge tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet dari pihak pengguna.

Lunatoge menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Semua maklumat peribadi dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Pengguna dilarang keras untuk:

• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Menggunakan perisian atau alat automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan fungsi platform dengan cara apa pun.
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar semasa proses KYC.

Lunatoge mengesyorkan pengguna untuk mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) bagi perlindungan akaun yang lebih kukuh. Ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda dan amat digalakkan untuk semua pengguna.

Lunatoge mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Rehat Sendiri (Self-Exclusion): Minta penangguhan akaun sementara selama 24 jam, seminggu, sebulan atau lebih lama mengikut keperluan anda.
• Penutupan Akaun Kekal: Jika anda merasakan anda memerlukan bantuan lebih serius, kami boleh menutup akaun anda secara kekal atas permintaan.

Lunatoge berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menjalankan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain menggunakan platform.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau melakukan pertaruhan yang tidak adil.
• Menggunakan berbilang akaun.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkenaan.

Platform lunatoge disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Lunatoge tidak membuat sebarang waranti atau jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kebolehgunaan, ketepatan atau ketersediaan berterusan perkhidmatan kami.

Lunatoge tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal atau serangan siber yang di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada pengguna, memandangkan semua permainan adalah berasaskan kemungkinan.
• Kerugian yang disebabkan oleh penggunaan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna.
• Kerugian akibat tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal permainan.

Had liabiliti maksimum lunatoge dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Lunatoge berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka menyedari sebarang kemas kini.

Penggunaan berterusan platform lunatoge selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.